Pegasus, 8 Ekim 2026'da Zingly AI ile yatırım ve müşteri deneyimi ortaklığını duyurdu. Pegasus Innovation Lab, girişimin stratejik yatırımcısı ve tasarım ortağı oldu. İşlemin finansal büyüklüğü paylaşılmadı.
İlk uygulama Türkçe sesli hizmet
Şirket açıklamasına göre ortaklığın ilk sesli yapay zekâ uygulaması kullanıma alındı. Başlangıçta Türkçe hizmet veren sistemin, havayolunun müşteri iletişim süreçlerine entegre edilmesi hedefleniyor.
Bu yaklaşımda müşterinin talebi ses üzerinden alınırken işlemlerin havayolunun sistemleriyle bağlantılı yürütülmesi amaçlanıyor. Duyuru, bütün müşteri hizmetlerinin tamamen yapay zekâya devredildiği anlamına gelmiyor.
Yeni işlem alanları planlanıyor
Pegasus; uçuş değişikliği, bagaj ve iade gibi alanları kapsayan on kullanım senaryosunu 2027'nin ortasına kadar aşamalı olarak devreye almayı planlıyor. Farklı dillerde hizmet de sonraki aşamalar arasında bulunuyor. Bunlar şirketin gelecek planları; tümünün bugün kullanıma açıldığı açıklanmış değil.