Migros OpenAI İş Birliğiyle Yapay Zekâ Alışveriş Asistanı MAYA AI Servisini Duyurdu

Perakende devi Migros, yapay zekâyı sadece arka plandaki depolarda değil, doğrudan müşterinin alışveriş sepetinde kullanacağı dev bir adıma imza attı. Şirket, küresel yapay zekâ öncüsü OpenAI iş birliğiyle geliştirdiği yeni nesil akıllı alışveriş asistanı MAYA AI’yı hayata geçirdi.

Bu hamleyle Migros, ChatGPT içerisine doğrudan entegre olan ilk gıda perakende şirketi unvanını da kazandı. Kullanıcılar artık ChatGPT ekranının sol tarafındaki uygulamalar sekmesinden Migros’u seçerek sohbet penceresinden çıkmadan ürün arayabiliyor, kişiselleştirilmiş reçeteler alabiliyor ve beğendikleri ürünleri anında sepetlerine ekleyebiliyor.

Mutfak Tariflerinden Sesli Komut Dönemine Uzanan Hiper Kişiselleştirme

MAYA AI, karmaşık ve günlük konuşma dilindeki komutları çok rahat anlayabiliyor. Müşteriler asistana “Protein ağırlıklı bir kahvaltı sepeti hazırla” ya da “Geçen haftaki siparişimi tekrarla” dediğinde, sistem en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerini anında listeliyor. Üstelik geçmiş alışkanlıkları analiz ederek evde bitmek üzere olan ürünleri hatırlatıp sepet yenileme önerileri sunuyor. Şirket, şu an yazılı diyalogla çalışan asistana çok yakın zamanda sesli komut özelliğinin de ekleneceğini belirtiyor.

Projeye ilişkin değerlendirmelerini paylaşan Migros One CEO’su Orçun Onat, yapay zekâyı sadece operasyonel verimlilik değil müşteri deneyimini dönüştüren stratejik bir güç olarak gördüklerini vurguladı:

“Mevcut durumda hazır sepetten robotik toplamaya ve lojistik optimizasyonuna kadar yapay zekâyı operasyonlarımızda yoğun şekilde kullanıyoruz. Şimdi bu gücü MAYA AI ile hiper kişiselleştirilmiş bir deneyime dönüştürdük. İlk sonuçlara göre MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarımızın %60’ı önerilen ürünleri doğrudan sepetine ekliyor. Bu da yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı kolaylaştırdığını açıkça gösteriyor.”