Türkiye merkezli e-ticaret platformu Mağazanolsun, Avrupa’ya yönelik e-ihracat operasyonunda Hollanda’yı başlangıç noktası olarak seçti. Şirket yöneticilerinin açıkladığı plana göre Türkiye’den yurt dışındaki müşterilere ürün gönderimi Ocak 2027’de başlayacak. Yapay zekâ destekli MAI araçları, bu hazırlığın müşteri iletişimi ve dijital satış süreçlerine yönelik bölümünü oluşturuyor; sevkiyat hedefi henüz gerçekleşmiş bir ihracat sonucu değil.
Avrupa için Hollanda, sonraki aşamada ABD
Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark bünyesinde faaliyet gösteren şirket, planını Antalya’da düzenlenen E-Ticaret Kampı’nda paylaştı. Mağazanolsun Dış İlişkiler Koordinatörü Zeynep Çil, Hollanda’nın Avrupa’ya açılımın merkezi olacağını, ardından ABD pazarına yönelik çalışmaların gündemde olduğunu belirtiyor. ABD adımı için ayrıca kesin bir başlangıç tarihi açıklanmış değil.
CEO Yasemin Çil’in açıklamasına göre MAI, girişimcilerin müşterilerle farklı dillerde iletişim kurmasına yardımcı olacak. Şirket; soru yanıtlama, sosyal medya kampanyaları hazırlama, pazaryerleri için içerik ve görsel üretme, ürünleri üç boyutlu gösterme gibi işlevleri aynı yapı altında topladığını söylüyor. Açıklanan 45 dil desteği şirket beyanı; farklı dillerdeki satış başarısı veya yanıt kalitesi için bağımsız bir performans sonucu paylaşılmıyor.
Müşteri iletişiminde kontrol girişimcide
MAI’nin mevcut hizmet açıklaması, Talk MAI adlı yardımcıyı platformda kendi mağazasını işleten girişimci adına yanıt hazırlayan bir araç olarak tanımlıyor. Web sohbetinin yanında girişimcinin kendi WhatsApp Business numarası ve Instagram işletme hesabıyla bağlantı seçenekleri bulunuyor. Bu bağlantılar isteğe bağlı; işletmenin hesabının veya telefon numarasının Mağazanolsun’a devredilmesi gerekmiyor.
Hizmetin açıklanan çalışma biçiminde konuşmayı müşteri başlatıyor. Girişimci sohbeti devraldığında otomatik yanıt üretimi duruyor; kullanıcıya otomatik bir yardımcıyla konuştuğu bildiriliyor. Bu yapı, yeni pazarlara hazırlanan satıcılar için müşteri sorularını karşılama işlevini tarif ediyor. Buna karşılık yazılımın yanıt vermesi, ürünün yurt dışına gönderildiği veya satışın tamamlandığı anlamına gelmiyor.
Şirketin Ocak 2027 planı, bu dijital araçların Hollanda merkezli operasyonla birlikte kullanılmasını hedefliyor. Haber konusu, açıklanan hazırlık ve ürün işlevleriyle sınırlı. Henüz doğrulanmış uluslararası sevkiyat hacmi, elde edilmiş ihracat geliri veya satıcılar için garanti edilmiş bir kazanç bulunmadığından, bu tür sonuçlar planın gerçekleşmiş çıktıları olarak sunulmuyor.