LeapXpert, WhatsApp müşteri iletişimini Cisco Webex’e bağladı

LeapXpert, Cisco Webex kullanıcılarının WhatsApp üzerinden yürüttükleri müşteri iletişimini kurumsal kontrollerle yönetmesine yönelik entegrasyonunu duyurdu. TechInside’ın aktardığı çözüm, Austin’deki WebexOne etkinliğinde tanıtıldı.

Mesajlaşma için kurumsal kontrol katmanı

Yeni yapı, çalışanların Webex ortamını kullanarak WhatsApp iletişimi kurabilmesine odaklanıyor. Kurumların mesajları arşivlemesi, denetlemesi ve veri kaybını önleme süreçlerine dahil etmesi amaçlanıyor.

Şirketler için temel konu, tüketici mesajlaşma uygulamalarındaki görüşmelerin iş kayıtlarının dışında kalması. Entegrasyon bu iletişimi merkezi yönetim altında toplamayı hedefliyor; tek başına bütün mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirildiği anlamına gelmiyor.

Habere göre çözüm için Webex lisansı ve LeapXpert’in Leap Work hesabı gerekiyor. Kurulum kapsamı, saklama politikaları ve kullanıcı izinleri kurumun uygulamasına göre belirlenmeli. Böylece çözümün vaat ettiği denetim özellikleri mevcut iş süreçleriyle birlikte değerlendirilebilir.